一）公司简介、规模及现状

南昌市晨辉商务发展有限公司始建于2000年，是集清洁机械销售及酒店用品销售、物业保洁服务于一体的快速成长型企业，是江西地区成立较早的清洁机械和酒店用品代理公司，也是较大的专业物业保洁公司。公司根据业务方向分别设立销售公司和物业保洁公司。

销售公司专业代理并推广清洁机械和酒店用品，如：德国凯驰清洁系统公司（清洁机械）、美国金佰利公司（各类商业用纸）、上海庄臣公司（清洁机械、清洁剂）、上海可卡公司（化工洗涤剂）、上海乐宜美公司（清洁剂）、苏州金莱克公司（清洁机械）等。

物业保洁公司依托销售公司的上游供应厂家丰富的行业经验，并参照上游厂家的服务质量体系和服务程序进行保洁服务。同时，物业保洁公司不定期组织各级管理人员到销售公司的高端优质客户，如南昌市嘉莱特和平国际酒店、南昌市凯莱大酒店等，去学习同行业的标准化和规范化管理模式，以此不断拓展在行业中的经验与地位。

二）经营项目

1、商业购物中心、写字楼、住宅小区、工厂、车站、酒店、学校等保洁服务；

2、各类室内开荒、石材晶面处理、地毯清洗、外墙清洗等专项技术保洁服务；

3、园林绿化养护工程、垃圾清运、四害消杀、国内贸易等服务；

4、写字楼、小区、工厂等安保服务。

三）日常保洁部分重点合作客户

晨辉物业保洁公司始终以客户满意度为发展方向，不贪求业务范围大，而是始终坚持针对某个行业客户积累相关经验，赢取客户的信任并长期合作。部分项目情况如下：

1、百货、超市行业经验：杉杉奥特莱斯、鹰潭天虹购物中心、南昌财富广场、南昌中心天虹购物中心、南昌象湖天虹购物中心、南昌演武广场、抚州融旺购物中心、抚州万象城、萍乡润达国际等。全面的物业保洁服务，百货超市的特殊性在于营业时间长，流动人员非常多，流动人员年龄层次跨度大，所带来的污染源复杂。以专业的洗地设备提供了全天24小时不间断的保洁服务，有利于为超市提供美观舒适、无污染的购物环境。

●项目中所使用的凯驰全自动洗地机：

2、各类专业卖场经验：南昌市徐家坊欧亚达卖场、南昌市京东欧亚达卖场、南昌市解放路香江卖场、南昌市青山路香江卖场、吉安金鑫国际家居建材城、余干红都国际家居建材城、康之居国际建材馆等。根据专业卖场的服务特点提供全面的物业保洁服务，以各种专业清洁机械（设备），严格按标准化的服务程序操作，保障专业卖场的环境质量。

3、高档宾馆行业经验：南昌喜来登酒店、南昌瑞颐大酒店、九洲天裕豪生酒店、南昌嘉莱特精选酒店。合作关系超过五年的长期客户，以专业的高档进口清洁机械提供酒店地面大理石的翻新、晶面处理、地毯的清洗与护理。接受酒店方星级管理标准的质量监督，所提供服务必须满足星级宾馆要求。

●石材养护使用的进口西班牙K2水晶加硬剂、K3加光剂：

4、银行行业经验：江西银行金融服务中心大楼、交通银行南昌分行、浦东发展银行南昌分行及营业点、南昌平安银行、中信银行、浦发银行、兴业银行及网点。长期合作客户，按标准化服务流程专业提供全面的物业保洁服务。在保障银行方面的安全性、私密性的前提下所提供的服务达到各种管理要求。

5、跨国生产型企业行业经验：南昌梅里亚动物保健有限公司、南昌泰丰轮胎公司、江铃控股有限公司、南昌印钞厂、南昌佛吉亚排气管技术有限公司、江西思创科技股份有限公司、中核工业园、核工业260厂、江西中兴产业园、江西飞尚科技有限公司。长期合作客户，专业提供生产厂房、办公区域的物业保洁。为生产型企业提供物业保洁服务，其环境差，工作强度大，接受并通过国外（境外）企业的标准化管理与监督。

6、娱乐、餐饮行业经验：绳金塔商业街、百胜餐饮公司、万达大歌星KTV、蓝月亮娱乐城、南昌远东半岛酒店、星巴克咖啡等。长期合作客户，以专业的高档进口清洁机械（设备）专业提供全面物业保洁。娱乐、餐饮行业的特殊性在于人员流动性大，污染源多且复杂，所提供服务覆盖面广，如普通日常物业保洁、地毯清洗、石材养护等。

7、高档楼盘及住宅小区经验：保利东湾、保利香槟、南昌雍锦半岛小区、雍锦王府小区、赣州保利嘉福心语小区、都昌保梁城小区、赣州会昌中心小区、联发君悦湖、联发君悦朝阳、联发君澜、华润橡树湾、华润紫云府、华润正荣玲珑府、萍乡恒大御府、南昌恒大翡翠珑庭珺庭、吉安金鑫建材家居、丰城保利龙泽家园、天禧家园、天骄华府；吉安泰鑫文化公园、中海地产庐山西海项目、当代国际MOMA、当代新城MOMA、东方海德堡、新建中心、万达中心、博泰凡尔赛宫、和泰博泰滨江、南昌万豪城、江西电力科学院大厦、江西电力公司住宅小区等。长期合作客户，专业提供全面物业保洁。在保障客户安静的工作、生活环境要求下，严格按标准化的服务程序操作。

8、高档办公楼/写字楼、案场经验：国贸抚州原、小蓝开发区管委会办公大楼、抚州华章香颂案场、九江庐山林语案场、九江八里翡翠案场、都昌保梁城案场及小区、南昌联发广场写字楼、南昌恒大中心写字楼、南昌地铁大厦写字楼、南昌保利中心写字楼、吉安井开区行政中心大厦、南昌广电中心大厦、国防科技大厦、昌大瑞丰大厦、江西钨业集团大厦、江西公共资源交易中心、南昌市建设大厦、江西电力科学院大厦、保利和光营销中心、保利嘉福领秀山销售案场、南昌万达城销售案场等。针对高级写字楼的服务特性，制定出符合写字楼高标准的保洁服务流程及标准。在保障客户安静的工作、生活环境要求下，严格按标准化的服务程序操作。

●写字楼联发广场

9、工厂保洁经验：欧菲光产业园、江铃控股、宏宸工厂、华勤电子厂、丰城创投总部基地（包括总部大楼、新能源、生命健康产业园、孵化园、标准厂房等）针对大型厂区生产区、生活区等区域保洁服务，制定标准化、规范化的保洁作业规范书，保障应对工厂人员流量大、流动性大、作业时间长等各种状况，达成了：客户需求响应度99%、问题响应、解决效率30分钟以内、清洁标准达标率95%以上、团队规范性98%以上等多个优异指标。

10、公建单位保洁经验：赣州理工大学、九江财经职业学院、江西省电科院。面对政府公共建设项目，我们严格响应客户清洁服务需求和指令，在设备投入、人员规范管控、清洁标准化、员工培训专业化等板块切实有效落地，保障项目的平稳良性运转，并严格依照标杆项目指标全面管控项目，打造公建标杆！

四）开荒保洁、石材养护、地毯清洗、外墙清洗、绿化养护部分重点客户

1、百货、超市行业经验：南昌梦想天街购物中心、萍乡润达国际；

2、高档写字楼经验：南昌保利中心、南昌地铁大厦、南昌联发广场、南昌恒大中心、吉安井开区孵化大楼、南昌广电中心外墙清洗、南昌星河汇；

3、高档住宅小区经验：联发公园前、南昌雍锦王府、南昌华润紫云府等；

4、工厂经验：华勤二厂、南昌欧菲光厂房开荒、江铃控股等；

绿化养护经验：中海朝阳郡熙岸、观园、铂宫绿化养护服务；联发广场绿化养护服务；吉安桃源盛景、泰鑫文化公园保洁服务；丰城天骄华府、天禧家园、龙泽家园保洁服务；

六）战略合作伙伴：中海物业、绿城物业、天虹百货、七城会、第一太平戴维斯、恒大金碧物业、联发物业、保利物业、融创物业、南昌市政公用物业、平安银行等。

七）公司特色及企业文化

1、“一站式服务”模式：

南昌市晨辉商务发展有限公司的特色是：为了更好的方便客户、服务于客户，推出“一站式服务”概念。即为客户提供最新的保洁服务概念，全面提供保洁服务和保洁产品，使保洁服务和保洁产品之间可以相互兼容无缝对接，业主方仅需面对南昌市晨辉商务发展有限公司一家供应商，所有售后服务问题可由南昌市晨辉商务发展有限公司完全解决，这种服务概念获得广大客户的一致好评。

“以客户发展带动公司发展，公司与员工共同进步”的企业文化：

南昌市晨辉商务发展有限公司企业文化的最终目标是为了完全服务于客户，绝不为赢得项目而做虚假或不实的承诺。从长远看，只有赢得了客户的信任与尊重，才可以建立长期的合作关系，只有建立了稳定的合作关系，才会有稳定的营业收入，也才能有稳定的骨干管理层和基层员工。骨干管理层和基层员工的稳定则意味着与客户的合作关系更加的亲密与信任，彼此间形成良性互动，形成客户、公司、员工的三赢局面。

2、服务方针

经营理念：创造清洁新概念。

质量方针：质量第一、贵在服务。

质量目标：服务提供合格率百分百，客户满意百分百。

承    诺：为客户提供可靠、真实、可信赖的优质服务。

服务宗旨：勇于改进、求实创新、挚诚服务、精益求精。

（二）管理规模/资质/现状

（三）企业运作特点

一）强调服务模式及质量把控的一体化、规范化、专业化

1、强调“管家”服务模式，也称“一站式”服务，即业主方仅需面对南昌市晨辉商务发展有限公司一家供应商，所有后期服务问题交由晨辉公司解决；

2、紧密围绕“服务质量是生命”的运作核心，提供“质优高效”的服务产品；

3、强调保洁服务和保洁产品之间的无缝对接，即“高效、直接、便捷”的服务理念；

4、倡导“以客户为中心”的流程管理思想，建立流程为基石的客户需求价值链。

5、致力于与客户建立平等的现代契约关系。

二）强调管理思路的持续改进及成本的严格把控

6、强调成本控制意识和成本管理程序。

7、强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进

8、强调保洁服务的规范化与特约服务的个性化。

9、致力于培养员工的专业素质以及全员的参与意识。

致力于文化功能的提升，塑造符合现代化文明的住宅理想环境。